توضح هذه السياسة كيف تتعامل خبراء للسياحة مع بياناتك عند زيارة موقع khobraatravel.com وصفحات البرامج السياحية التابعة له، وعند تواصلك معنا عبر واتساب أو الهاتف.
من نحن
خبراء للسياحة وكالة سياحة وسفر في المملكة العربية السعودية، مقرها الظاهرة، المدينة المنورة. للتواصل: +966 599 527 010 (هاتف وواتساب).
البيانات التي نجمعها
- ما ترسله لنا بنفسك: عند تواصلك معنا عبر واتساب أو الهاتف نحصل على رقمك وما تكتبه لنا، مثل اسمك وموعد سفرك وعدد المسافرين والوجهة التي تفكر فيها. نموذج “أخبرنا عن رحلتك” في صفحاتنا لا يحفظ أي بيانات على موقعنا، بل يفتح واتساب برسالة جاهزة ترسلها أنت إن رغبت.
- بيانات التصفح: مثل الصفحات التي زرتها، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع الجغرافي التقريبي، ومصدر الزيارة (مثل إعلان على Google). نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات القياس الموضحة أدناه.
ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس والإعلان
نستخدم الخدمات التالية لفهم كيف يستخدم الزوار موقعنا، وقياس أداء إعلاناتنا، وعرض إعلانات مناسبة لمن زار موقعنا سابقًا:
- Google Tag Manager لإدارة أدوات القياس في الموقع.
- Google Analytics لإحصاءات الزيارات واستخدام الصفحات.
- Google Ads لقياس التحويلات (مثل الضغط على زر واتساب أو الاتصال بعد زيارة من إعلان)، ولإعادة الاستهداف، أي عرض إعلاناتنا لك على مواقع وتطبيقات أخرى بعد زيارتك لموقعنا.
- Meta Pixel لقياس الإعلانات وإعادة الاستهداف على فيسبوك وإنستغرام.
- Microsoft Clarity لفهم طريقة تفاعل الزوار مع الصفحات (مثل النقرات والتمرير) بهدف تحسينها.
قد تستخدم هذه الجهات، ومنها Google، ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات بناءً على زياراتك السابقة لموقعنا أو لمواقع أخرى. لا نرسل اسمك أو رقمك أو محتوى رسائلك إلى هذه الأدوات.
كيف تتحكم في ذلك
- يمكنك إيقاف الإعلانات المخصصة من Google عبر إعدادات الإعلانات في Google.
- يمكنك منع Google Analytics من جمع بياناتك عبر إضافة إيقاف Google Analytics.
- يمكنك التحكم في إعلانات Meta من تفضيلات الإعلانات في فيسبوك.
- يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك في أي وقت.
كيف نستخدم بياناتك
- للرد على استفساراتك وإعداد البرامج وعروض الأسعار التي تطلبها.
- لتنفيذ حجوزاتك ومتابعتك خلال الرحلة.
- لتحسين موقعنا وقياس أداء إعلاناتنا.
لا نبيع بياناتك لأي جهة. نشارك فقط ما يلزم لتنفيذ رحلتك مع مزودي الخدمة، مثل الفنادق وشركات الطيران والنقل، أو عندما يطلب القانون ذلك.
مدة الاحتفاظ وحقوقك
نحتفظ ببيانات تواصلك وحجوزاتك المدة اللازمة لخدمتك وللالتزامات النظامية. وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وذلك بالتواصل معنا على الرقم أعلاه.
تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونعرض النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة.